Debate: ¿Pagarías por 3 unidades del mismo infoproducto?

Artículo escrito por el 03/12/2011 . Comentarios { 14 } -

venta de infoproductosDejame ponerte en situación, primero.

  1. Vas al supermercado, y compras 18 botes de papillas para tu bebe a 2 € la unidad, pagas 36 €. Normal, ¿no crees?
  2. Eres el responsable de IT de una empresa de 50 personas y tienes que renovar el parque de PC & Software. Tu jefe, por restricción de presupuesto te pide 2 opciones: renovar el 100% del parque o renovar el 50% del parque. La renovación del 100% del parque es más cara, y cada puesto de trabaja contribuye con una cuota en termino de Hardware & Software (Licencias) en la factura total. Normal, ¿no crees?
  3. Montas un curso InCompany (a medida para una empresa)  para 3 alumnos y otro idéntico para 25 alumnos, y el segundo es más caro: Tu precio se basa en la producción del material y el numero de alumnos que asisten. Normal, ¿no crees?
  4. Vas a un evento (de pago) con otros 2 compañeros tuyos, se abonan las 3 entradas. Normal, ¿no crees?
  5. Compras 3 unidades del mismo eBook a 4,99€ en amazon y pagas el precio de 14,97€. Normal, ¿no crees?

Ahora bien, el otro día me lleve una sorpresa comprando un pack de productividad personal en español (producto digital). Compré 3 unidades ya que son 3 las personas que van a utilizar este material (lo hice en la organización en la que trabajo) y al fin y al cabo, se lleverán estos materiales en su PC de casa (sí a la copia para una uso personal). El carrito de la compra de hecho deja a los usuarios elegir la cantitad de producto que quieres comprar.

Pues bien, a las pocas horas, el blogger que concibió este pack me devuelva 2 de las unidades compradas.

A raíz de esta experiencia refrescante e inesperada, tengo una pregunta para ti, dale al enlace “Seguir Leyendo”
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El servicio de atencion al cliente es una arma diferenciadora muy eficaz

Artículo escrito por el 02/12/2011 . Comentarios { 5 } -

servicio de atencion al clienteEl servicio de atencion al cliente de muchas pymes y freelance deja mucho que desear. Asi que cuando el dueño de un pequeño negocio me preguntan cómo hacer para diferenciarse, yo le respondo siempre lo mismo.

  1. Lo primero, hacer un plan de marketing y tratar de buscar una posición diferenciadora en el mercado. Una forma fácil de lograr diferenciación si no tienes muchos recursos es de ponerte a ti en el marketing mix de tus servicios. Asocia una persona a una empresa, y de repente la propuesta de valor de esta empresa se hace única, personal, humana.
  2. Pero la segunda forma de hacerlo es mediante un gran servicio de atención al cliente. El servicio de soporte que puedas darles a quienes te contratan.

Lo bueno es que en ambos casos son tareas que dependen en un 100 por ciento de ti.

El hecho de integrarte a ti mismo en el marketing mix de tu empresa es algo totalmente deliberado. Incluir fotos tuyas de tus propias vivencias como freelancer en tu blog, son iniciativas tuyas. Es voluntario, responde a una estrategia.

Y con ello estás al fin y al cabo explotando esta vía de presentarte como un artesano, lo cual de algún modo prepara a tus clientes para tener una tarifa un poco distinta a lo que pueden ser los demás proveedores.

Pero hoy vengo a hablarte más bien del tema del servicio de atención al cliente, el cual creo que es un aspecto clave para el éxito de cualquier negocio porque realmente los negocios se basan en el trato entre el cliente y el proveedor.
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Marketing de contenido y ciclo de ventas

Artículo escrito por el 30/11/2011 . Comentarios { 3 } -

ciclo de ventasExisten un montón de formas de preparar contenidos interesantes con el fin de hacer marketing para promocionar tu negocio.

Esto va desde crear un blog, preparar un video, hacer una infografía, ofrecer un informe sectorial, un e-book, una newsletter, hacer demos, recoger testimonios de clientes, hacer comparativos, entregar una guía paso a paso. En fin, hay un montón de piezas de contenido que puedes preparar, con la idea de aportar valor a tus clientes actuales y a tus clientes potenciales. Estamos hablando de marketing de contenidos.

Lo que quiero tratar de aclarar es qué tipo de piezas son más interesantes, en función del ciclo de ventas en que te puedes encontrar con cada uno de tus clientes (posibles clientes). Seguir Leyendo →

Cyber Monday 2011, el antídoto contra la resaca del último Black Friday

Artículo escrito por el 28/11/2011 . Comentarios { 3 } -

Si has dejado pasar el Black Friday por error, llega hoy en Cyber Monday 2011. Misma idea, grandes descuentos para productos útiles, sobre todo si pretendes lanzar tu blog en las semanas que viene:

  1. Hostgator te ofrece un descuento del 50% en todos sus planes (2,48 US$/mes o 1,86 €/mes).
  2. Wootheme te ofrece un descuento del 20% y 5 themes por el precio de 1: cupón BLACKSTD a 42 € (56 US$) o cupón BLACKDEV a 90 € (120 US $). El Developers package  incluye los ficheros fuentes .psd para los 5 themes elegidos.

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Black Friday 2011

Artículo escrito por el 25/11/2011 . Comentarios { 1 } -

http://www.woothemes.com/woomember/go?r=27985&i=l16

Hoy en Estados Unidos es Black Friday 2011, la gran orgía del consumismo. Sé muy bien que estamos a fin de mes, que pronto llegarán las navidades – con su tradicional necesidad de liquidez extra para regalos y delicatessen, y que estamos en crisis.

Aún así, creo que hay ofertas que difícilmente se pueden rechazar, sobre todo si pretendes lanzar tu blog en las semanas que vienen:

  1. Hostgator te ofrece un descuento del 50% en todos sus planes (2,48 US$/mes o 1,86 €/mes).
  2. Wootheme te ofrece un descuento del 20% y 5 themes por el precio de 1: cupón BLACKSTD a 42 € (56 US$) o cupón BLACKDEV a 90 € (120 US $). El Developers package  incluye los ficheros fuentes .psd para los 5 themes elegidos.

En tiempos normales, montar tu blog y arrancar tu andadura online te puede costar unas 100€, más tu tiempo. Si lo haces hoy, te costará mucho menos y además podrás cambiar de Look & Feel a coste cero si lo necesitas en algún momento.

AHORA BIEN, estos descuentos solo aplican hoy viernes 25/11/2011, en hora de EE.UU (5 horas menos que la hora de Madrid).
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