Eres dueño de un negocio, eres especialista en marketing, trabajas en ventas o desarrollo de negocios. Pues bien, en todos estos casos, o en otros que se les asemejen, una parte importante de tu tarea será tener datos e información del público objetivo al que estás apuntando. Es la materia prima, el primer paso como para arrancar, a partir de lo cual diseñarás y orientarás tus campañas de marketing, sabiendo de antemano a quiénes las diriges.
Si estás usando Facebook para tu negocio, encontrarás fabulosas herramientas a tu disposición que te ayudarán con todo eso. Ya lo sabes, Facebook ya tiene más de 800 millones de usuarios activos, y es uno de los sitios web más frecuentados en todo el mundo. La gran fuerza de Facebook es su base de datos, o si lo miras desde un prisma de marketing social, su capacidad para segmentar mercado.
No te pierdas este guía detallada para emprendedores y bloggers sobre Marketing en Facebook
Todo comienza con una página de Fan
Supongo que ya tienes una página en Facebook de Fan para tu negocio, ¿verdad? En la actualidad, no tener una página en Facebook sería como si en los noventas hubieras rechazado un anuncio gratuito de una página completa en la Guía de Páginas Amarillas. Si no tienes página de Fan, por favor, no tardes más en ponerla en marcha. Actúa hoy mismo.
Crear tu página de Fan en Facebook, Paso a Paso
- Si no tienes perfil privado en Facebook, debes empezar por crearte una cuenta personal en Facebook
- Entra en el apartado de Publicidad: http://www.facebook.com/advertising/?pages
- Rellena el formulario de la izquierda (ver foto arriba)
- Rellena el bloque de información, sube una foto con algo de branding si es relevante y rellena la casilla Sobre la página de Fan (ver foto abajo)
Aspectos a tener en cuenta al crear tu página de Fan:
- Ten en cuenta tus palabras clave a la hora de elegir el nombre de tu página, ya que las páginas de fans son indexadas por Google y pueden lograr un buen posicionamiento.
- Piensa bien si la vas a ilustrar con un logotipo o con una fotografía tuya. Lo dejo a tu libre criterio, pero piensa antes de tomar una decisión: ¿Si tú te hicieras fan de una página de Facebook? ¿Con quién preferirías interactuar? ¿Con un logotipo o con la verdadera imagen de la persona con la que dialogas en la conversación?
- Sube unas cuantas actualizaciones de estado antes de salir al aire a intentar cautivar a tus fans. ¿Cómo “por qué”? Porque no convencerás a ningún fan si todo lo que tienes para mostrarles es un muro vacío. Para arrancar, te sugiero que al menos cuentes lo entusiasmado que estás por esto de poder hablar e interactuar con tus fans.
- Una vez que te lo autorice, cambia la URL de tu fan page para que sea más sencilla de recordar. Es que resulta mucho más fácil decir esto: “nos encuentras en “http://www.facebook.com/ingresospasivos”, que decir “nos encuentras en http://www.facebook.com/loqueseaporaqui12454743646” o cualquiera de esas direcciones horripilantes por defecto. Podrás reclamar un nombre más amigable ingresando a http://www.facebook.com/username. Pero esto sólo lo podrás hacer una vez que hayas alcanzado unos 25 fans. Y nuevamente: usa tus neuronas al elegir la URL personalizada. Solo la podrás cambiar una vez.
Pues bien, dando por cierto que ya tienes tu página, te invito a consultar mi hoja de ruta Facebook sobre cómo generar contenidos de interés y participación en tu página de Fans.
Y una Landing Page personalizada
Esta es la parte más importante de toda esta guía. Para lograr convertir visitas en Fans, deberás tener una buena landing page. Sin ella, los nuevos visitantes serán conducidos directamente a tu muro, algo que no es demasiado convincente ni les termina de decir bien a la gente qué se supone que deberían hacer. Sólo verán todas estas conversaciones que van y vienen, enlaces y fotos por todos lados, y con semejante panorama, lo más probable es que se marchen, ya que no encuentran con claridad qué es lo que se supone que deben hacer, o qué es lo que hay en ese lugar que debería atraerlos para convertirse en fans.
Puedes poner lo que te dé la gana en tu Landing Page, incluyendo el lema de tu blog, o las razones por las cuales deberían convertirse en tus fans, y de paso, la explicación precisa para hacerlo. Si tuvieras una newsletter o cualquier clase de obsequio digital para tu lista de distribución opt-in, te recomiendo que lo ofrezcas ahí mismo. Básicamente tendrás una página html en blanco para trabajar (Facebook recomienda unos 520px de ancho), con lo cual estará sólo limitada por tu imaginación.
Si quieres hacerte una idea más precisa, visita mi Landing en Facebook. Bonita no es, pero si cumple con su papel: arranco diciéndole con claridad a mi visitante qué es lo que se supone que tiene que hacer: presionar el botón “Me gusta”, el viejo “Hazte Fan”. Listo. Primera conversión. Acabo de ganar un fan y con él comienza el efecto viral de mi fan page. Además le ofrezco la posibilidad de bajarse un informe gratuito al darse de alta a mi newsletter. Segunda conversión.
Con el uso del FBML (FaceBook Markup Language), el lenguaje de programación de Facebook, muy similar al HTML, tendrás la posibilidad de crear funcionalidades interactivas sobre la plataforma de Facebook. Te permitirá por ejemplo crear una Landing Page totalmente personalizada y fiel a los valores y el Look & Feel de tu marca. Considerada como la verdadera puerta de entrada a tu página de Fan, esta Landing Page tiene como única misión enfocarse a una sola tarea: recibir las nuevas visitas que no son Fans tuyos…para que se hagan fans. ¡ Así de fácil!
Crear la Landing Page personalizada de tu página de Fan, Paso a Paso
- En tu muro, haz clic en en enlace “Modificar Página”, justo por debajo de tu foto
- En la parte baja de las aplicaciones, verás FMBL estático. Añade esta aplicación a tu página
- Personaliza tu página y la pestaña (menos de 14 caracteres), haciendo clic en el enlace “Editar” (ver imagen arriba)
- Pon la pestaña en tercera posición después del muro y la pestaña de Información (arrástrala, es Drag & Drop)
- Desde tu muro, configura tu página para que las visitas que no son fans pasen primero por la Landing Page (ver imagen abajo)
Sácale provecho a Facebook Insights
Si tienes una página pero no estás consultando sus estadísticas, entonces te estarás perdiendo una montaña de información útil. Si estás familiarizado con los informes de analitica web, por ejemplo de Google Analytics, sabrás bien que los datos que más me interesan son usuarios únicos, tiempo en la página, y las páginas vistas. Pero en este caso le prestaremos atención a algo diferente. Facebook te proporciona una información socio-demográfica de la que carece totalmente Google Analytics.
Aceder a tus estadísticas Facebook Insights, Paso a Paso
- Desde tu muro, busca la casilla de Estadíticas en la columna de la izquierda
- Haz clic en el enlace “Ver Todo”
En la parte de arriba puedes consultar las interacciones en tu muro (Publicaciones, Comentarios, Me Gusta), día a día. Además dispones del perfil socio-demográfico (edad, género, y país de residencia) de la gente que ha interactuado en tu página de Fan. En segundos puedes llegar a conclusiones como: “Los usuarios más prevalentes de mi página son mujeres de entre 35 y 54 años, la mayoría residentes en España” o “Los videos son los contenidos que tienen la capacidad de generar participación (Total interacción) en mi página de Fan” o “Las actualizaciones sobre redes sociales son las que suscitan más interés”. Sin dudas, una fabulosa manera de controlar el impacto de tu contenido, para ir entregando a tus Fans los temas que más interesan en el formato que más gusta.
La parte de abajo del informe te proporciona datos sobre tu base de Fans: países, edad, genéro y tipo de consumo (foto, vídeo y audio). A mi me parece fundamental lograr saber quiénes son tus fans, ya que la misión de un página de Fan es, ante todo, apoyar y ayudar a la gente que te sigue.
Si tienes la suerte de contar con más de 10 mil fans y has autentificado tu página, podras acceder al detalle de estadísticas por cada post. No es mi caso, ni tampoco el del 99% páginas de Fan del mercado. No sé hasta que punto es relevante hacer un análisis detallado del impacto de cada post, o si ya entramos en un tema súper avanzado y restringido para adictos a las estadísticas (cuidado que engancha de prisa).
Segmentar tus mensajes de actualización
Aunque te parezca insólito, muchos dueños de páginas de Facebook no se han dado cuenta de que no sólo se puede mensajear a los usuarios (gratis) sino que también puedes segmentar esos mensajes.
Enviar actualizaciones segmentadas, Paso a Paso
- En tu muro, dale a “Modificar página”
- A la derecha en la casilla de Promociona tu página, busca un enlace que ponga “Enviar una actualización a Admiradores”
- En la parte alta del formulario (Público), haz clic en el enlace “Editar”: Te encantará esta opción, ya que podrás segmentar tu mensaje basándote en edad, género, ubicación (país, comunidad/provincia o ciudad). No está nada mal.
Vamos a un caso práctico: Quieres invitar a tus fans a un sesión formativa en Madrid. Puedes segmentar tu audiencia y enviar la actualización solamente a la gente que realmente tendrá la posibilidad de asistir a la sesión formativa.
Otro ejemplo: Tu amiga Bárbara que tiene un blog para Mujeres Emprendedoras hace un desayuno informativo sobre Twitter en un hotel de Buenos Aires y te ha pedido algo de ayuda para convocar a posibles mujeres Fans de tu propia página. Activa 2 filtros (Mujeres, Buenos Aires), y ya está, otro mensaje segmentado.
La edad suele ser determinante en los lenguajes que se usan para un mensaje, y podré valerme de ello para llegar de una mejor manera a mis destinatarios. Facebook Insights permite mejorar las tasas de conversiones de tu promociones. ¿Te has dado cuenta de lo útil que esto puede resultarte?
Este servicio es tan potente que a mediano/largo plazo podría llegar a sustituir nada menos que al Email Marketing, sobre todo en un ambito B2C. Dale un vistazo a esta funcionalidad ahora mismo si trabajas en B2C. Si tu entorno es más bien B2B, tampoco puedes obviar una herramienta que presenta el potencial de sustituir el correo electrónico en tus acciones de Marketing.
Usar Facebook Ads, la publicidad de Facebook
A mucha gente se les pasa por las narices y no se dan cuenta de la ventaja de trabajar con Facebook Ads. A diferencia de la mayoría de las campañas PPC, en las cuales tratarás de negociar el más bajo precio per click que te sea posible, los avisos en Facebook también sirven como una herramienta de consolidación de marca en públicos específicos.
Lanzar una campaña en facebook Ads, Paso a Paso
- Desde tu muro, dale a ”Promocionar mi página” (también puedes entrar en el apartado de publicidad)
- Personalizar tu anuncio
- Define tu público objetivo
- Decide qué tipo de campaña (CPM o CPC) y cuánto gastar al día
Te voy a dar un ejemplo. Atancando a personas de más de 30 años, que viven en España, hablan español y tienen interés en temas como: blogger, blogs, redes sociales, negocios, emprender en Internet, Facebook Ads me dice que hay 2400 personas. Resulta que este grupo coresponde al segmento dominante de los Fans de mi página, según me ha dicho Facebook Insights. El público objetivo ya no lo tengo que intuir, Facebook me lo dice. ¡Qué maravilla! ¿verdad?
Y como si eso fuera poco, los costos son muy accesibles, ya que puedo alcanzar a ese grupo de 2400 personas con un tope de campaña a 334 euros (0,14 € por clic). Con esta puja, Facebook me estima unos 21 clics diarios, o sea menos de 3 €/día. Debes tener en cuenta que no todos harán clic, pero casi todos verán una impresión de tu anuncio: Estás haciendo branding a un coste realmente bajo. Otra maravilla ¿verdad?
Me cuesta encontrar otro método publicitario que pueda competir con este potencial.
Sólo es el comienzo
La otra gran cuestión en todo esto es que Facebook no para de crecer, y a la vez se va imponiendo la herramienta del “Me gusta” (el antiguo “hazte fan”). Por esta razón, tu alcance y tu potencial continuarán creciendo con Facebook. Los que se lancen ahora mismo, estarán en la cresta de la ola, ya que fueron pioneros en el uso de estas estrategias que en muy poco tiempo todos los negocios se verán obligados de implementar. Ahora es el momento de actuar.
Y lo que más me gusta de todas estas herramientas de Facebook, es que no tienes necesidad de ser un gurú para utilizarlas correctamente.
- Es muy fácil monitorear tus Facebook Insights, sobre todo si te las bajas en forma regular en formato Excel para hacer un seguimiento periódico.
- Enviar mensajes segmentados como te explicaba más arriba, sólo es una cuestión de sentido común.
- Y si te decides por hacer publicidad en Facebook Ads, ya estarás dando un paso adelante, pero sin necesidad de ponerte a manejar herramientas incomprensibles, ni arruinarte con un presupuesto de Marketing.
Por todo esto soy un convencido de que Facebook es una verdadera mina de oro para los que hacemos marketing en Internet.
¿Tu negocio tiene página de Fans en Facebook? ¿Cómo estás usando los Facebook Insights? Déjame tus comentarios y sugerencias.
Foto cortesia de: http://www.flickr.com/photos/43993720@N02/
PDF 
Hola, Me ha parecido muy interesante este Post.
He hecho lo del “username” como indicabas y parece ser que la he “cagado”.
El username elegido es el que ahora tiene mi facebook personal(administrador) y el facebook comercial sigue con la misma URL que tenía,con un sinfín de letras y números.
Sí sólo tenía una única oportunidad,Hay algo que pueda hacer? o me aguanto!!!
gracias
http://www.happyideas.com
Hola Amparo
Bueno, no pasa nada, se puede corregir, pero solo tendrás una oportunidad. Ve despacio, leete este articulo con calma, y actúa: Corrige primero el error, y luego personaliza la Fan Page.
¡Animo!
Muy buen articulo, seguramente ayude a muchos a mejorar sus proyectos y negocios. Un saludo
Gracias Nicolas!
Hola! Muy bueno el artículo y toda la información que posteas en general, gracias de antemano! Tengo un buen lío, a ver si me puedes ayudar: se ha creado una página fan (business) que ya tiene más de 100 seguidores. Pero al tiempo se creó una personal fuera de esa cuenta que ahora ya tiene más de 50 amigos sin siquiera poner información. El tema es que para poder personalizar la URL, saqué una cuenta personal dentro de la de fan. Pero claro, ahora tengo dos perfiles personales y una fan page. Puedo pasar el perfil personal (el que ya tiene amigos) a la cuenta de la fan page? Y cómo puedo capitalizar esto ya que lo que me interesa en la fan page pero ya tengo 50 amigos en la cuenta personal??
si puedes ayudarme, te lo agradecería muchísimo!
Un saludo,
Moira
Hola Moira
Menudo Lio, en efecto! haber si puedo ayudarte.
1. El perfil personal es obligatorio en Facebook, y el uso de la cuenta personal es complementaria a la de Fan Page (compartir contenidos de tu Fan page hacia el news feed personal). Asi que tienes que ir trabajando con ambas.
2. Tu tienes 2 páginas personales. Puedes intentar vincular cuentas en Facebook (Cuenta/Configuración de la cuenta/Cuentas vinculadas), pero de todas formas, te recomiendo elegir una de las 2 personales, y en la que vas a abandonar, explicar que esta página esta en desuso y poner muy claro las URL de tu cuenta personal & fan page activos
Más info aqui
¿Te vale esta respuesta?
Gracias por tu rápida respuesta! La idea es mantener la fan page, no la personal que se abrió por error (y la segunda la abrí para poder personalizar la URL), pero claro una vez abierta empezaron a hacerse amigos muy rápidamente y ahora no quiero perder esos amigos y convertirlos en fans. Y la segunda cuenta personal, no tiene amigos todavía (puse los settings super restringidos).
Lo de las cuentas vinculadas lo había visto pero no te permite vincular cuentas en facebook sino de yahoo/gmail, etc. En cualquier caso, creo que abandonaré la que está fuera de la administración (de página de amigos) dejando el aviso y con el link a la fan page como sugieres, invitaré a esos 50 a hacerse fans y la otra la tendré sólo para tener el perfil personal pues lo que me interesa es pontenciar y comunicar desde la fan page.
Mil gracias!!!
Ok Moira! No te preocupes, los fans realmente buenos (los activos), te seguirán adonde les indiques.
Me ha parecido muy interesante todo lo que has publicado sobre el Fanpage en FB. Tengo un problema, cuando quiero crear mi landing page no me sale esa opción, quisiera saber por que razón, las únicas que puedo visualizar son:
Muro
Informacion
Fotos
Foro
Agradeceria tu respuesta.
Hola Alice.
Lo de crear la landing tiene su truco.
1. Instalar la aplicación FBML estatico en tu página de Fan
2. Editar la aplicación y copiar el código HTML de tu Landing (lo cual presupone que como mínimo tienes una imagen y el código HTML asociado)
3. Darle un nombre al titulo de tu página (sera también el nombre de la pestaña)
4. Mover la pestaña después de Información
5. Cambiar la configuración por defecto de tu muro
Voy a preparar un videotutorial paso a paso. Es lo más dificil y lo más importante. Dejame 12 horas, mañana te lo envio
Alice
Pasate por mi página de Fan en Facebook, he colgado un video paso a paso sobre como crear tu Landing. Espero que esto te ayude a aclarar dudas.
Muchas gracias por tu pronta respuesta! Te dejo saber desde que haga los pasos que mencionas.
Saludos!
Alice
Hola, como deberes de unas jornadas formativas me han impuesto crear una pagina en facebook para la biblioteca, la pagina ya está creada, pero vamos que no le veo yo utilidad ninguna y es una cosa feisima así a bote pronto cuando entras. El problema está ahora en mantener esa página como mantengo mi blog, que hago para informar de las cosas que se hacen en la biblio o anunciar eventos? donde pongo las fotos que quiero mostrar?. En fin no tengo ni idea de esto y estoy perdida y desesperada, todas las tutoriales que encuentro a lo único que me enseñana es a crear la página y eso ya lo tengo, puedes ayudarme mandandome algún tutorial donde siga más allá de la creacción y me enseñe a subir las cosas del blog de la biblio a facebbok, se puede poner un enlace para ir al blog en algun sitio visible?.
En fin gracias anticipadas y a ver si puedes hacer algo por mí.
Hola Marivi
Le has dado un vistazo a mi hoja de ruta en Facebook
No te agobies, para mi, el propósito de la página de fan es muy sencillo, ayudar a tus fans si te lo pregunten y entablar conversaciones con ellos. Nada más.
Excelente post Franck!. Me ha ayudado bastante para la configuración del facebook de un cliente.
Un abrazo a la distancia, y gracias por seguir brindándonos estas buenas herramientas y conocimientos.
Juan Alberto
Franck, tengo una nueva duda… hice la prueba de enviar la actualización a un fan segmentado que cumple con mis características. No sé si porque soy el administrador no puedo verlo como fan, pero me gustaría visualizarlo. ¿Qué me sugieres al respecto?
Gracias. Saludos.
Juan Alberto
Difícil para mi de entender del todo el problema, pero … no serás tu mismo el fan segmentado verdad Juan Alberto
Un administrador puede ver sus fans, desde la casilla de fans Ver Todos en el muro de la página de Fan. Lo de las actualizaciones para fans llegan en una carpeta semi escondida del perfil de cada usuario.
No sé muy bien como enlazar las 2 informaciones. ¿Te sirve de algo?
Exacto, el fan segmentado soy yo mismo porque quería ver cómo lo visualiza un fan. Me despejó la duda tu comentario. Gracias.
Franck, otro gran artículo como los que nos tienes acostumbrados!!!
Ahora bien, quería hacerte una consulta, cual es la manera de utilizar Facebook si además tienes una página para tu empresa? digo, es más importante una que otra?, hay que tratar de usar Facebook para llevar el tráfico hacia tu página?
Te agradecería cualquier consejo que me puedas dar al respecto.
Saludos desde Argentina
Perico
Hola Perico
Seguramente cada empresa puede tener una estrategia distinta en Facebook, pero creo que todas deben buscar:
* Soportar/Apoyar a sus clientes y posibles prospects
* Hacer Branding enfocado a las personas y no los productos
En resumen, cambia el chip y ponte a trabajar para tus fans. Si les ayudas, ellos te respaldaran y hablaran bien de tí.
Hola Frank. Me ha resultado realmente útil la guía. En cuanto a la duda que comentabas sobre los detalles de las estadísticas de los post, opino que es el primer paso para que FB se termine de convertir en un ‘todo’ en la red. Me explico: por ejemplo, internautas sin tiempo o conocimientos para hacer un blog (realmente más por falta de tiempo, porque es realmente fácil) podrán tener estadísticas sobre lo que postean o cuelgan en su página. Realmente podrá suprimir la necesidad de un blog, suscripciones por correo, etc. todo combinado con otros medios de comunicación: Twitter, YouTube, Flickr… La única barrera son esos 10000 seguidores, que me parecen una barbaridad.
Es algo sobre lo que estoy trabajando, con un proyecto muy avanzado y que tendré acabado en pocos días.
Un saludo y gracias por tus magníficos aportes.
Espero descubrir tu proyecto muy pronto Daniel!
Buenas noches Franck!
Que interesante todo, es genial como lo explicas paso a paso.
Nos ayudas un montón a todos los que nos estamos iniciando en estos mundos.
De verdad muchísimas gracias por tomarte este tiempo.
Mi pregunta es la siguiente;
Tengo una página en Facebook. Y me gustaría que apareciera el nombre del admistrador que en este caso soy yo.
En algunas páginas de Facebook he visto que aparecía el nombre del administrador,
pero nosé donde puedo configurar esa opción.
Es posible hacerlo?
GRACIAS Y ENHORABUENA.
Rosana.
Hola Rosana
Primero agradecerte el comentario. Uno de los principales objetivo del blog, es este, acompañar a los novatos para dar los primeros paso. Soy un adepto del DIY (Do It Yourself), pero siempre se aprende mejor y más rápido con un mentor/coach/profesor/ayudante .. o llámalo como quieres.
De cara a tu pregunta, no estoy seguro de entenderte bien. Me podría dar una URL de estas páginas y explicarme exactamente lo que quieres hacer. Prometo intentar ayudarte.
Me ha parecido muy interesante la información, la voy a poner en práctica y veremos los resultados. Gracias
Olé! Me has alegrado el día Manuel. De la teoría a la práctica. Eso es lo que más me gusta.
Gracias por comentar en el blog. Ya nos contarás los resultados
Franck, muy buen articulo! tengo una duda y queria ver si me puedes ayudar a solucionarla:
Acabo de crear una anuncio en facebook, segmente mi grupo objetivo y todo, la duda especifica va en relacion a los presupuestos, por ejemplo quiero que mi campaña completa valga 250 usd pero no veo la opcion de limite en el administrador de anuncios, solo veo la limitacion de precio para cada dia, por logica pense que podia hacerse con las fechas de inicio y termino, es decir si quiero que el tope sean los 250 usd tendria que multiplicar 30 dias por el valor diario de tope que estoy colocando, ¿esta bien esta operacion o existe la opcion y no la he visto?
Gracias!!
pd: por otra parte, no recuerdo si al poner los datos de la tarjeta de credito me pregunto el monto final (como lo hace adwords) o si guardo mi cuenta y va a ir descontando segun la campaña.
Hola Javier
Solo tienes un limite diario, pero al tratarse de un campaña CPC (es la opción que te recomiendo) no sabes cuanto te vas a gastar de verdad, hasta que se produzcan los clics. Es como en Adwords, puedes ajustar tus limites diarios para no gastarte el dinero demasiado rápido, y tampoco pondría para empezar un limite diario demasiado bajo. Se trata de ajustar los parametros a lo largo de la primero semana (bajando el coste pro clic máximo, pero una vez que la calidad de tu campaña ha sido aprobado por FB)
Si ves que las conversiones bajan, cambia de anuncio.
Puedes pausar la campaña en cualquier momento. Dale un prueba monitorizando la actividad los 3 primeros días, y después podrás intentar pasar en modo autopiloto para tus próximas campañas. Si estas acostumbrado a Adwords, la transición para tu va a ser muy sencilla.
hola frank
muy interesante este blog
Quisiera consultarte lo siguiente.
Soy cantautor Colombiano y deseo promocionar mi música, he pensado colocar un video en varios grupos, debido a que las paginas me parece muy deficiente en el sentido en que los mensajes que envías a tus fans no llega a la bandeja de entrada. Lo cual me parece muy interesante en los grupos.
Deseo pautar pero no se si proyectar mi pauta a CPM o CPC?
Que será mas eficiente para lo que te comento?
Mi objetivo es que se agreguen al grupo para luego emprender toda la campaña de promoción a mi pagina web, en fin…
Gracias por tu pronta respuesta
Hola Jair.
Planteas varios temas en tu mensaje
Fan page versus Grupos
Yo iría a una página de Fan más que un grupo, por las siguientes razones
1. No hay limites en numero de miembros (los grupos se limitan a 5000)
2. Segmentación en actualizaciones y muro
3. Uso de aplicaciones (FBML me parece esencial, en tu caso colgar mp3, videos y twitter me parece tambien esencial
4. Analiticas
5. SEO: puedes elegir la URL de tu página y esto impacta directamente tu ranking
6. Widget de promoción para tu blog y otros sitios que puedas tener (MySpace por ejemplo)
En fin es cierto que los grupos son buenos para controlar tus miembros y suelen convertir un pelin mejor que las páginas porque los mensajes llegan directo en el feed del usuario, creo que en un futuro ambas cosas deberian juntarse en 1 sola, y con esta idea en mente, creo que la mejor solución para tus seguidores es a día de hoy una página de fans. Piensa en los grupos como algo más puntual y corto plazo, y la página de fan como el canal oficial para manejar tu relaicón con los fans
Publicidad y tipo de campañas
Luego de cara a la publicidad, si buscas algo fácil tipo porque tu presupuesto diario es pequeño (por ejemplo inferior a 25€/día), pues iría a CPC por simplicidad. Las campañas CPM suelen dar resultados muy buenos, pero requieren una optimización casi día a día. CPC es la opción más fácil para presupuestos pequeños
hola a todos
hacer marketing online con facebook no hay duda que es una necesidad para aquellos que desean hacer que su negocio le genere excelentes ingresos.
Facebook ha venido mejorando poco a poco a tal punto que en estos momentos es l sitio #2 después de Google.com
saludos desde Costa Rica
Ing. Nestor Alfaro
Excelente Artículo … cada día apararecen y aparecen aplicaciones nuevas en facebook que es imposible seguirlas
Hola tengo una duda… quiero hacer una promoción en mi pagina de facebook y he visto que hay paginas q logran hacer promociones con los click “me gusta”. ¿ cómo puedo hacer para llevar un conteo específico de “me gusta” de cada persona? hay una manera fácil de saber quien lleva mas me gusta en determinada promoción…
Agradeceré su ayuda!!!
Hola Ana
Creo que te refieres a los anuncios que aparecen a la derecha en tu página. Cuando creas una campaña en facebook, dispones de un panel de administración de tus anuncios donde puede ver el numero de veces que se muestra, se hace clic o se “likea” el anuncio.
Gracias Franck!!!
Franck necesito tu ayuda!!! soy de El Salvador y tenemos la exclusividad de la Marca Universal Nutrition (suplementos para deportistas) tenemos una pagina en facebook Univesal Nutrition, El salvador,(http://www.facebook.com/universal.nutrition.sv )y nos han bloqueado los videos no podemos subir ningún video (Subidas de vídeos deshabilitadas.
Debido a la infracción de derechos de autor en tu cuenta de Facebook, hemos deshabilitado tu capacidad para subir más vídeos. Para más detalles, por favor, consulta nuestra help page.) esto nos aparece, en ningún momento hacemos infracción de algún autor ya que los vídeos que se suben a nuestra pagina son personas que pertenecen a la marca… esto ha sido alguien que quiere bloquearnos como podemos hacer para solucionar nuestro problema… agradeceré mucho tu pronta respuesta
Hola Ana
Siento mucho lo que te pasa. Creo que la única forma es entrar en contacto con el soporte de Facebook y tratar de explicarle que tenéis los derechos sobre estos vídeos. Espero que se resolverá el problema muy pronto
Hola Franck! Cómo estás? te escribo desde Venezuela! Excelente todo lo que acabo de leer, te felicito por compartir toda esta información con nosotros! Tengo un problema quisiera ver si me puedes ayudar, es el siguiente. Tengo una página la cual no está asociada a ningún perfil, primero quiero saber si eso está bien? segundo es que me voy a la opción de Marketing y luego informa a tus fans para poder hacerle llegar por correo la página creada para que a la persona que le interese se una, el problema es que coloco la dirección de correo electrónico en hotmail ingreso la contraseña y me muestra todos los contactos que tengo hice una prueba y seleccione dos cuentas que yo uso y que están asociadas a facebook y el correo no me llega incluso en correos no deseados tampoco está
y no se que estoy haciendo mal, si pudieses ayudarme te lo agradecería muchísimo! Muchas Gracias Franck!
Gracias Adriana
1. Hasta hace poco no se podía crear una Fan Page sin asociarla a un perfil
2. La actualizaciones no llegan al email de los fans, sino en la bandeja de actualizaciones en el centro de mensajes de FB
3. Al parecer estas buscando contactos en Hotmail. Esta opción te permite cargar los contactos que tienes en la libreta de Hotmail y buscarles en FB. Tampoco se envia un email, sino que te dará la opción de avisarles en FB que tienes un página de Fan
Espero haber aclarado parcialmente tus dudas
1 saludo
Hola Franck, Muchísimas Gracias por responderme enseguida, estos días he estado haciendo pruebas y no logro conseguir el error del por qué no llegan los mensajes. Te explico paso a paso lo que estoy haciendo para ver si es que algo estoy haciendo mal:
- En la página creada de lado derecho le digo “Editar Página”.
- Luego de lado izquierdo me salen diferentes opciones entre esas se encuentra “Marketing”, le doy a esa opción y me salen otras opciones.
- Elijo “Informa a tus fans” y me sale lo siguiente:
Opción 1:
Cargar un archivo de contactos(Outlook, Constant Contact, archivo .csv, etc.)**
Carga un archivo de contactos y Facebook importará tus contactos de forma segura.
Opción2:
Busca tus contactos de correo electrónico web(Hotmail, Yahoo, etc.)
Buscar contactos en tu correo electrónico es la forma más rápida y sencilla de encontrar posibles fans.
Yo quiero la Opción2 para encontrar posibles fans a la página creada ya que facebook quitó la opción de sugerir páginas desde un perfil.
Entonces me pide la Dirección de correo electrónico y la Contraseña, luego de colocarlos accedo a todos mis contactos en hotmail y en una parte me dice:
“Selecciona los contactos a los que quieres invitar a tu página”
Selecciono un contacto para hacer la prueba e incluso puedo ver como quedaría la invitación, le doy a enviar y me dice que “Tus invitaciones se enviarán en breve”.
Entonces me voy al perfil donde supuestamente envié la invitación y no tengo nada en mensajes, ni en actualizaciones y en el correo electrónico tampoco!
Lo que realmente deseo es invitar a personas a unirse a la página que fue creada, pienso que con esta herramienta se puede ya que dice “Buscar contactos en tu correo electrónico es la forma más rápida y sencilla de encontrar posibles fans.” pero no se en que parte llega esa invitación.
Gracias Franck por tomarte unos minutos en leer mi testamento! Saludos cordiales desde la Isla Margarita-Venezuela!
Hola Adriana
Facebook no envia email a terceros (salvo con el botón Send) sino que busca si estos emails figuraban dado de alta en Facebook, y envia un aviso que llega en la bandeja de actualizaciones del perfil. Bueno, eso creo. Con Facebook, nunca se sabe. Cambian cada 2 por 3!
PD: Anda invítame a un seminario de 2 semanas en tu Isla, prometo tratar de resolver todas tus dudas
Hoola Franck! J3j3! Gracias por responderme! Esa idea que vengas a la isla me gusta
pronto te escribiré al contacto para poder hablar mejor sobre un congreso en este año que estamos organizando! Gracias por toda tu ayuda! Saludos desde la Perla del Caribe! 
Hola Franck quería hacerte una consulta: ¿ como puedo agregar mas información básica a mi perfil en facebook a parte de las opciones que ellos me dan? porque he visto en algunas otras paginas que aparte de la información proporcionada por facebook agregan mas acerca de la empresa….:)
Ni idea Ana! Además no estoy seguro que sea una buena idea.
Yo centraría casi toda mi actividad en la Pfan Page (o una nueva Fan Page si no te la re-establecen)
Hola envíe una actualización a todos mis fans en Editar Página, Marketing y enviar actualizaciones a todos los fans, quisiera saber si les llego y me gustaría saber como lo ven mis fans y donde pueden ingresar para verla, para informarles no sé si yo no la logro ver ya que soy la administradora de la página, de igual forma le agradeceria me orientara. Ya que no se si les llego o no. De hecho publique una pregunta en la página pero la mitad me responde que no les llego y la otra mitad si, quiero pensar que los que dijeron que no son los nuevos integrantes a la página. De antemano muchisimas gracias por su colaboración ya que tiene tips muy buenos.
La actualizaciones de páginas d fan llegan en el buzón de mensaje, Bandeja de Actualizaciones. No terminan en el newsfeed como en el caso del perfil o de grupos.
Mucho gente ni siquiera sabe que existe. esta bandeja, ni donde se encuentra
Hola Franck!!!!, excelente artículo, estaba leyendo sobre como cambiar el Crear la Landing Page personalizada de tu página de Fan, Paso a Paso, pero en mi caso no me sale la opción de “En tu muro, haz clic en en enlace “Modificar Página”, justo por debajo de tu foto”, y en las preguntas que te hicieron vi que te hiciste un video tutorial para esta parte, crees que me lo podrías pasar para poder realizarlo. Gracias y Saludos desde México
Hola Carlos
Busca el video en mi canal de Youtube. Puedes accerde el en la cajita en la parte baja de mi columna de la derecha!
hola disculpa pero estoy tratando de enviar actualizaciones y no encuentro el boton marketing en editar pagina
Hola Franck. Muy buen artículo, de los guardar para consultar. Quería hacerte una consulta. Desde la cuenta de usuario de FB tengo varios de perfiles de otros proyectos, uno de ellos de una tienda online de conservas http://www.facebook.com/conservaseleccion. Si uso FB como Conservas Seleccion no me deja seguir a gente y me pide que lo haga con Ángel (usuario), y me interesa hacerlo así para que otros me sigan como Conservas Seleccion y no como usuario. Gracias por tu tiempo. Saludos.
Hola Ángel
Yo en cambio, cuando estoy logueado como Ingresos Al cuadrado puedo seguir otras páginas y no aparecen en mi perfil personal. Acabo de hacerme Fan de tu página habiendo antes asegurado que usaba “Facebook como Ingresos Al Cuadrado” (Ver enlace en la parte alta de la columna de la derecha, en tu página) y no Franck Scipion. Inténtalo otra vez de está forma, debería funcionar.
Hola Franck, la información proporcionada es muy interesante, pero a pesar de haber leído varios artículos, aun tengo una duda, no se si no he buscado bien pero, por favor podrías decirme que herramientas tienen costo y cuales no?
Agradeceré tu respuesta
Facebook Ads es de pago, todo el resto “solo” te costará tiempo Sandra!
Como hago para que las personas solo puedan ver el contenido de mi pagina hasta que den clic en Me Gusta??
Gracias!!
Creas aun Landing Page y en las opciones de tu muro la pones como página por defecto para non fan, Marianela!
Hola Franck,
Gracias por tus consejos. Hoy mismo cuando regrese a mi home, los pondre en practica
ya cree mi pagina de fans ahora solo falta personalizarla.
Saludos desde japon
Victor Hugo
Hola, Franck,
En la actualidad vendo mi colección de accesorios a través de Facebook y tras leer tus consejos, me has convencido que debo migrar mi negocio a una fan page. La única duda que tengo es, ¿qué ocurrirá con mis 1200 “amigos”? ¿Los pierdo y empiezo de nuevo? ¿Los puedo invitar a visitar mi nueva página?
Muchas, muchas gracias por tu tiempo.
Saludotes,
Paula.
Hola Paula. No tienes otra opción que hacer una migración y pedir a tus amigos que se vayan a tu página de fan para hacerte fan porque va a dar de baja el servicio en tu perfil (y solo se quedaran tus amigos). Primero monta tu página de Fan y luego haz 3 actualizaciones en tu perfil anunciando el cambio. No todos vendrán y a partir del inicio de tu migración, deja de aceptar peticiones de amigos … que no lo son.
Ahora bien, yo nunca tendría un negocio en mano de Facebook. Montaría un blog mio, y tendría una página de fan. A partid e ahí, tratar´çia de aportar valor a mis fans en Facebook con la idea que visiten mi blog y ahí se queden…
Buenas tardes!
como puedo cambiar un grupo en facebook(radio yelena) a pasarlo a Fans(me gusta)tengo la misma contraseña que mi propio cuenta perfil…
muchas gracias!!!
Buen pregunta José Luis. Sacado de la sección de ayuda de Facebook:
Tengo un grupo en Facebook. ¿Puedo convertirlo en una página?
Actualmente no es posible convertir grupos de Facebook en páginas. Te recomendamos que crees una página y que notifiques a los miembros de tu grupo sobre ella. Ten en cuenta que no podrás enviar un mensaje a tu grupo si éste tiene más de 5000 miembros.
Lo siento, tendrás que armar una migración
Hola,
Tu blog me pareció excelente, me ha funcionado de maravilla ahora que estoy creado mi fan page para los productos de belleza que vendo…sólo quería consultarte en cuanto a la información de la gente que nos visita sólo podemos obtener estadísticas? No podemos tener los emails de quienes nos visitan?
Espero puedas ayudarme. Gracias mil..Ana
Aha, chica lista, quieres emails. Me gusta tu proposito. Bien en FB hay varias formas de captar email
#1 – Usar como en mi caso una Landing Page que te permita una vista Fan y una vista no Fan, y tratar de captura el email de tus Fans. Es una estrategia de marketing permisivo que requiere la confirmación del usuario (servicio de newsletter double opt-in tipo Mailchimp).
#2 – Si desarrollas una aplicación ad-hoc para Facebook (imagina un simulador de maquillaje para decir algo), podrás tener acceso al email de la gente que usa/instala tu aplicación. Antes FB no avisaba, ahora si lo hace, antes de usar/instalar la aplicación. Ahora bien, para mi, legalmente no es correcto usar estos correos y enviarles info & promociones, ya que el usuario “sólo” te ha dado permiso para usar tu aplicación, y nada más. Obviamente, FB no piensa como yo
Franck, un millón de gracias por los tips, me serán de mucha utilidad.
Sólo me surgió una duda más… Esto es sólo para los que son fans, cierto? Las personas que visitan mi página no quedarán registradas o si?
Si, y solo los que quieran darse de alta a tu newsletter. Si no regalas nada difícilmente lo harán…
Nuevamente mil gracias
Hola Buenas Noches, saludos desde México, una pregunta acerca de facebook, tengo una cuenta en facebook, y tengo alrededor de 2500 invitaciones, pero facebook ya no me deja aceptar unas 500 que tengo pendientes, he optado por hacer un anuncio y he empezado hacer lo que comentas una Landing Page personalizada, como puedo hacer que esas invitaciones o personas que me siguen pasarlos a mi anuncio o pagina personalizada que estoy haciendo.
Gracias por el tiempo que tienes para dar aportes a la comunidad de facebook.
Saludos.
Hola Jorge
Si te refieres a migrar tus amigos (perfil) a fans (página), no hay forma automatizada de hacerlo. Una vez realizada tu pagina de fan con la Landing, informa en tu perfil del lanzamiento de tu Página varias veces durante un par de semana. La gente interesada se hará fan de tu página
Holaa Franck! espero te encuentres muy bien, te comento que el día de hoy empecé una campaña en facebook ads, diseñé mi anuncio, mandé los datos de mi tarjeta de crédito y activé un cupón de promoción que me enviaron por correo, se supone que mi campaña debería aparecer ya en el listado de mi sesión de facebook ads?? o tengo que esperar para verla?? por otra parte ya menciona que se activo el cupón pero no veo mi campaña por ningún lado, como puedo administrarla o revisar si efectivamente se está llevando a cabo?!?!
Gracias.
Hola Manuel
Deberias ver todas tus campañas, incluida la del cupón en http://www.facebook.com/ads/manage
hola me gustaria saber como puedo crear un evento y invitar aquellas personas que ya son fans de mi pagina de negocio
Inténtalo con este tutorial Margarita:
http://www.facebook.com/note.php?note_id=459457293245
Qué pasa Franck!!
Veo que eres un entendido en la materia, así que a ver si me puedes resolver mi duda:
He creado un anuncio en facebook, pasando todo el proceso de texto e imagen del anuncio, segmentación y selección del CPC hasta llegar a donde te piden los datos de la tarjeta de crédito. He rellenado todo eso, con la dirección de facturación y después de darle a aceptar, me ha salido una ventana creo recordar en la que ponía que se había vinculado la tarjeta con mi cuenta. Intento mirar mis campañas o mis constes y no sale ninguna campaña ni nada por el estilo. Mi duda es saber si me han podido cobrar algo al hacer el anuncio o si por ser la primera vez que hago uno, aunque haya hecho todo el proceso de crearlo finalmente solo se me ha vinculado la tarjeta y tengo que volver a hacerlo de nuevo. No me gustaría que me cobrasen dos veces…
Muchas gracias!!
Hola Diego
Logueate en Facebook con tu perfil y dirígete a esta URL: http://www.facebook.com/ads/manage/
Veras tus campañas y hay un enlace en el menu a la izquierda que pone Facturación. Cada 2 o 3 días Facebook te suele cobrar.
Si hay algo ahí está, si no por alguna razón, tu campaña no se ha creado o activado
Franck, me parece que la información que compartes es de altisimo valor, por lo que tendré como referente tu blog, para estar actulizando mis conocimientos y compartiendo tu información con mis fans y suscriptores, ovbiamente que manteniendo tu autoría y un enlace activo siempre hacia tu sitio.
Muchas Gracias
1000 gracias Raul!